Mala atencion de reclamos
Enviado el 20/05/09 por quejas (Lima)parece que no soy el unico, en años anteriores efectue una compra al contado con mi tarjeta, sin embargo posteriorme e mi estado de cuenta me cobraron la deuda como si no lo ubiera pagado, por telefono no te atienden o solucionan, asisti a la oficina de atencion al cliente,presente reclamo varios meses consecutivos porque no solucionaron el problema, no me contestaron mis cartas, yo mismo tenia que presentarme a sus oficinas para reclamar muchas veces,y siempre me decian que el problema esta resuelto, en sus sistemas ( pantallas) ya no figura la deuda, sin embargo continuaba saliendo la deuda en el estado de cuenta, nunca realizaron accion alguna solo veian su pantalla como no salia deuda no efectuaban nada, pero el problema era en el estado de cuenta cuando el sistema imprimia figuraba la deuda , lo explique muchas veces pero nunca lo arreglaron pasaron los meses y años, hasta que en coordinacion con ellos mismos al no solucionar el problema cancele la tarjeta para que la deuda ya no figurar y posteriormente tener que abrir otra tarjeta donde ya no figure deuda aluna , esto demuestra la incapacidad del personal y su sitema de atencion al cliente esta solo para recepcionar, mas no para analisar y solucionar, como me lo manifesto el personal que atiende en chorrillos
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